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訂單處理與出貨

  • 訂單成立後恕無法修改,若尚未付款可至「訂單查詢」中取消並重新下單。
  • 若遇缺貨、標價錯誤、收貨地址無法配送等狀況,君恩樂器保有是否出貨之最終決定權。

商品資訊與出貨時程

  • 現貨商品:於付款完成後 1–3 個工作天內出貨(不含例假日)。
  • 客製商品/特殊代訂品:確認付款後向原廠訂購,恕無法取消或更改,亦不享有七日鑑賞期。
  • 預購商品:下訂後,小編會與您聯繫說明到貨時間,請耐心等待。

運送方式與費用

  • 目前配送僅限台灣本島(不含郵政信箱),外島或偏遠地區請先聯繫客服洽詢。
  • 超商取貨(7-ELEVEN/全家):單筆訂單滿 NT$399 免運;未達門檻的運費於結帳頁顯示。
  • 宅配:單筆訂單滿 NT$499 免運;未達門檻的運費於結帳頁顯示。
  • 部分大型或超出超商配送限制的商品僅提供宅配,可用配送方式請以結帳頁顯示為準。
  • 若因填寫資訊錯誤導致配送失敗,需由買家承擔補寄費用。

付款方式

  • 線上信用卡(SSL加密保障)
  • ATM/網銀轉帳(匯款三日內未完成將自動取消)
  • 到店取貨

發票與收據

商品出貨後將隨附發票,如需開立統編請於結帳時備註填寫。

七天鑑賞期說明

  • 依消費者保護法規定,線上購物享有七天鑑賞期(非試用期),商品須保持全新未使用並含完整包裝。
客製化商品、特價品、拆封耗材與實體購買商品恕不適用七天鑑賞期。

退換貨須知

  • 收到商品如有瑕疵、錯誤、缺件,請於七日內聯繫客服,並提供商品照片與訂單資訊。
  • 請於拆封時錄影,以保障雙方權益。
  • 退貨商品需含原包裝、發票與所有配件,未經同意請勿自行寄回。
  • 經確認屬於商品問題者,君恩樂器將提供免費退換貨。

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